Retours & Échanges

Chez Passage du Désir, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact, à l'intérieur de votre colis d'expédition.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou à votre bureau de poste local.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Dès réception et vérification par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.